--- title: "Fraude bancario y phising: el banco debe responder (y lo hemos demostrado)." description: "Bankinter condenado por cargos fraudulentos: el banco debe probar la culpa del cliente (y no lo hizo)   En nuestro despacho, García Montoliu Abogados , hemos conseguido una nueva sentencia favorable e..." url: https://garciamontoliu.com/bankinter-condena-fraude-tarjeta-cliente/ date: 2025-05-19 modified: 2026-06-29 author: "David García Montoliu" image: https://garciamontoliu.com/wp-content/uploads/2025/05/towfiqu-barbhuiya-M8z2SwSwpbg-unsplash-scaled.jpg categories: ["Segunda oportunidad"] type: post lang: es --- # Fraude bancario y phising: el banco debe responder (y lo hemos demostrado). ### **Bankinter condenado por cargos fraudulentos: el banco debe probar la culpa del cliente (y no lo hizo)**   En nuestro despacho, [García Montoliu Abogados](https://garciamontoliu.com/?_gl=1%2Afzh24n%2A_up%2AMQ..%2A_ga%2AMTc1OTA5MDk0LjE3NDc2MzY5MTA.%2A_ga_00HRHTEVNJ%2AczE3NDc2MzY5MDkkbzEkZzAkdDE3NDc2MzY5MDkkajAkbDAkaDAkZHNkRzF0MXlBbnNxQWdvSFpyMk5YNXRUT1FoMkJ0Nzd4TUE.), hemos conseguido una nueva sentencia favorable en defensa de los derechos de los consumidores bancarios. El **Juzgado de Primera Instancia nº 87 de Madrid** ha condenado a **Bankinter Consumer Finance S.A.** a **reembolsar a nuestro cliente 2.451,48 euros**, más intereses y costas, por **dos operaciones no autorizadas realizadas con su tarjeta de crédito** en un comercio de Ghana. n Si estás valorando acogerte a la ley, consulta con nuestro [abogado especialista en Segunda Oportunidad](https://garciamontoliu.com/abogado-segunda-oportunidad/) para analizar tu caso sin compromiso. n El caso es claro: nuestro cliente, de 76 años, fue víctima de un fraude —con toda probabilidad, mediante duplicado de tarjeta— y el banco **ni detectó el riesgo ni protegió adecuadamente la operación**, pese a tener todos los medios para hacerlo. Lo peor: **negó cualquier responsabilidad y rechazó devolver el dinero**. Sin embargo, la sentencia es contundente. Se aplica la normativa nacional y europea —especialmente el [**Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre**](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2018-16036), de servicios de pago—, que impone al banco una carga probatoria **muy estricta**: > “Cuando un usuario niegue haber autorizado una operación de pago, corresponde al proveedor de servicios de pago demostrar que la operación fue autenticada, registrada con exactitud y contabilizada, y que no se vio afectada por un fallo técnico u otra deficiencia” (art. 44.1 RDL 19/2018). Y no solo eso. El banco **debe acreditar, además, que hubo negligencia grave por parte del cliente** para poder eludir su responsabilidad (art. 45). Es decir, **no basta con alegar que el cliente introdujo un código o que su número de teléfono figuraba en sus sistemas**. En este caso, como recoge la sentencia, **Bankinter no pudo acreditar absolutamente nada**: - Ni el uso efectivo de Apple Pay, - Ni la validación de los códigos CVV, - Ni el control de PIN, - Ni siquiera el procesador del terminal o la autenticación real del titular. [![Fraude bancario el banco debe responder](https://garciamontoliu.com/wp-content/uploads/2025/05/towfiqu-barbhuiya-3aGZ7a97qwA-unsplash-300x200.jpg)](https://garciamontoliu.com/wp-content/uploads/2025/05/towfiqu-barbhuiya-3aGZ7a97qwA-unsplash-scaled.jpg) Todo apunta a que se trató de **un uso fraudulento con tarjeta duplicada**, y el banco **no adoptó ninguna medida para verificar la identidad del comprador** ni proteger la transacción. El juzgado concluye que no existió culpa del cliente, y sí una clara falta de diligencia por parte del banco. Este fallo refuerza un principio esencial: **los bancos deben proteger a sus clientes y asumir el riesgo de sus propios sistemas de pago**. No se puede cargar al usuario con la responsabilidad de fallos en seguridad o con el resultado de estafas sofisticadas como el “phishing” o la clonación de tarjetas. ---   🔹 **¿Te han hecho cargos que no reconoces en tu tarjeta?** 🔹 ¿Tu banco te ha dicho que la culpa es tuya sin probarlo? No te resignes. Exige tus derechos con un equipo que sepa cómo defenderte. Nosotros ya lo hemos hecho. 📞 **Llámanos al 91 567 28 20** 📧 **info@garciamontoliu.com** Estudiaremos tu caso sin compromiso. Si el banco no puede demostrar tu culpa, **tiene que devolverte el dinero**. Y si no lo hace, **nosotros lo conseguiremos en el juzgado**. --- **¿Tienes deudas y quieres saber si puedes cancelarlas?** Consulta nuestra [guía completa de la Ley de Segunda Oportunidad](https://garciamontoliu.com/guia-segunda-oportunidad/), infórmate sobre [cómo cancelar todas tus deudas](https://garciamontoliu.com/ley-segunda-oportunidad/) o contacta directamente con [David García Montoliu, abogado de Segunda Oportunidad en Madrid](https://garciamontoliu.com/abogado-segunda-oportunidad-madrid/). Estudio gratuito y sin compromiso.