💳 Bankinter condenado a devolver 2.451€ por fraude con tarjeta
✅ Resumen del caso
Bankinter ha sido condenado por no proteger adecuadamente a un cliente víctima de phishing. El Juzgado de Primera Instancia nº 87 de Madrid le obliga a devolver 2.451,48 €, más intereses legales y costas, tras autorizar dos operaciones fraudulentas con una tarjeta clonada.
👤 El cliente estafado
👴 El afectado, G.T.G., de 76 años, intentó activar Apple Pay el 14 de julio de 2023, pero tras desistir, solicitó su baja ese mismo día.
🌍 Pese a ello, dos operaciones por importe de 1.634 € y 817 € fueron cargadas en su tarjeta en un comercio en Ghana.
📵 Nunca recibió notificaciones del banco ni consintió esas compras.
📉 ¿Qué alegó Bankinter?
🔐 Bankinter sostuvo que el cliente autorizó las operaciones con un código OTP recibido por SMS.
📲 Sin embargo, no acreditó fehacientemente que la autenticación fuera válida ni segura.
🧾 No aportó pruebas técnicas sobre la validación del PIN, el terminal usado, ni medidas de seguridad activas.
⚖️ Lo que dice la sentencia
🧑⚖️ La jueza concluye que:
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Se usó un duplicado físico de la tarjeta.
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No se validaron correctamente los datos de seguridad.
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Bankinter no cumplió con su deber de comprobar la identidad del portador.
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No hubo negligencia grave por parte del cliente.
📜 Cita expresamente el Real Decreto-ley 19/2018 sobre servicios de pago, que obliga a los bancos a demostrar la autenticación y la autorización del titular.
🔐 ¿Qué nos enseña esta sentencia?
🚫 Que las entidades bancarias no pueden trasladar al cliente los riesgos de sus propios fallos de seguridad.
📌 Que el uso fraudulento de tarjetas exige una respuesta inmediata, segura y con garantías por parte del banco.
💬 Que no basta con decir “se envió un SMS”, sino que deben probar que todo el proceso de autenticación fue correcto.
📞 ¿Te ha pasado algo parecido?
En García Montoliu Abogados hemos conseguido que Bankinter devuelva a nuestro cliente el importe íntegro defraudado.
Si tú también has sufrido un cargo no autorizado en tu tarjeta, contacta con nosotros:
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