💳 Bankinter condenado a devolver 2.451€ por fraude con tarjeta

 

✅ Resumen del caso

 

Bankinter ha sido condenado por no proteger adecuadamente a un cliente víctima de phishing. El Juzgado de Primera Instancia nº 87 de Madrid le obliga a devolver 2.451,48 €, más intereses legales y costas, tras autorizar dos operaciones fraudulentas con una tarjeta clonada.

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👤 El cliente estafado

 

👴 El afectado, G.T.G., de 76 años, intentó activar Apple Pay el 14 de julio de 2023, pero tras desistir, solicitó su baja ese mismo día.

🌍 Pese a ello, dos operaciones por importe de 1.634 € y 817 € fueron cargadas en su tarjeta en un comercio en Ghana.

📵 Nunca recibió notificaciones del banco ni consintió esas compras.

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📉 ¿Qué alegó Bankinter?

 

🔐 Bankinter sostuvo que el cliente autorizó las operaciones con un código OTP recibido por SMS.

📲 Sin embargo, no acreditó fehacientemente que la autenticación fuera válida ni segura.

🧾 No aportó pruebas técnicas sobre la validación del PIN, el terminal usado, ni medidas de seguridad activas.

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⚖️ Lo que dice la sentencia

 

🧑‍⚖️ La jueza concluye que:

• Se usó un duplicado físico de la tarjeta.

• No se validaron correctamente los datos de seguridad.

• Bankinter no cumplió con su deber de comprobar la identidad del portador.

• No hubo negligencia grave por parte del cliente.

 

📜 Cita expresamente el Real Decreto-ley 19/2018 sobre servicios de pago, que obliga a los bancos a demostrar la autenticación y la autorización del titular.

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🔐 ¿Qué nos enseña esta sentencia?

 

🚫 Que las entidades bancarias no pueden trasladar al cliente los riesgos de sus propios fallos de seguridad.

📌 Que el uso fraudulento de tarjetas exige una respuesta inmediata, segura y con garantías por parte del banco.

💬 Que no basta con decir “se envió un SMS”, sino que deben probar que todo el proceso de autenticación fue correcto.

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📞 ¿Te ha pasado algo parecido?

 

En García Montoliu Abogados hemos conseguido que Bankinter devuelva a nuestro cliente el importe íntegro defraudado.

Si tú también has sufrido un cargo no autorizado en tu tarjeta, contacta con nosotros:

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